Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #689451

Aşağıdakilerden hangisi TKY’nin (Toplam kalite yönetimi) temel amaçlarındandır?


Sıfır hatayı esas alarak israfı önlemek

Daima en üst kalite düzeyine ulaşmaya çalışmak

Sürekli iyileştirme ve geliştirme alışkanlığını yerleştirmek

Müşteri ihtiyaç, istek ve beklentilerini karşılamak suretiyle, işletmenin ürün ve hizmetlerinin kalitesini devam ettirmek ve geliştirmektir.

Şirketin belirlenen hedeflere ulaşmasını sağlamak.


Yanıt Açıklaması:

TKY’nin odak noktasında müşteri yer almaktadır. Bu doğrultuda TKY’nin temel amacı, müşteri ihtiyaç, istek ve beklentilerini karşılamak suretiyle, işletmenin ürün ve hizmetlerinin kalitesini devam ettirmek ve geliştirmektir. Bu temel amaç etrafında TKY’nin diğer amaçları da vardır.

Yorumlar
  • 0 Yorum