Tutarlılık, süreçlerin kontrol altında tutulması yolu ile süreç sırasında oluşabilecek sapmaların alt ve üst süreç sınırları içerisinde kalmasının sağlanmasıdır. Bu alt ve üst sınırlar, süreç sırasında oluşan adımların ve süreç sonrasında elde edilen çıktıların, daha önceden belirlenen kalite standartlarına, başka bir deyişle hedeflere uygun olmasını sağlar. Alt ve üst sınırlar ürünün/hizmetin kabul edilebilirlik sınırlarıdır. Tutarlı bir süreç sonrasında elde edilen çıktılar arzu edilen standartlarda olur.