Önlem al aşaması: PUKÖ döngüsünün dördüncü ve en son adımıdır. Planlanan faaliyet öngörüleri ile uygulamalar arasındaki sapmaların nedenlerinin ve bunların iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin belirlendiği aşamadır. Bir şikâyet ile karşılaşıldığında bu şikâyet sürecin planlama safhasına dahil edilmeli ve problemin giderilmesine yönelik olumlu adımlar atılmalıdır. Burada “Önlem Al” iyileştirme amacıyla yapılan çalışmayı ifade eder.