Modern kalite kontrol diyagramlarında, ürünler için belirlenen kalite standartlarına ait tolerans değerler belirtilmiş ve bu tolerans değerler, değişkenlik gösteren ürünlerin kabul edilebilir alt ve üst sınırlarını ifade etmektedir. Kalite kontrolde istatistiksel yöntem uygulamalarının temellerini ortaya koyan ve aynı zamanda değişkenliğin ortadan kaldırılmasının kalitede iyileşme sağlayacağını savunan kimdir?