Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #94708

Kalite hem öznel hem de nesnel açılardan ifade edilebilen bir kavramdır. Bu kapsamda aşağıdakilerden hangisi nesnel değerlendirmeye örnektir?


Cep telefonum iyi bir markanın en çok tercih edilen modelidir.
Aldığım oyuncaklarda sağlığa zararlı malzemeler kullanılmamıştır.
Tercih ettiğim restoranın yemekleri alışık olduğum tatlar içermektedir.
Yeni aldığımız buzdolabının dış görünüşü oldukça estetik ve ilgi çekicidir.
Bu mağazanın kıyafetleri tam benim zevkime göredir.

Yanıt Açıklaması: Öznel kalite görecelidir. Kişiden kişiye değişen öznel yargıları içerir. Nesnel kalite ise teknik özellikler ve standartlarla ilgilidir. Ölçülebilir ve kişiden kişiye değişmez. Örneğin bir ürünün sahip olması gereken teknik özellikleri nesnel kalite özelliklerindendir. Seçeneklerde sadece B seçeneğinde teknik bir özellik, bir standarttan bahsedilmektedir. Diğer seçeneklerde ise kişiden kişiye değişebilen yargılar vardır. Doğru cevap B seçeneğidir.
Yorumlar
  • 0 Yorum