aof.sorular.net
Kalite Yönetim Sistemleri
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #689321
Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #689321
Müşterilerin ne istediklerini ve ne elde ettiklerini gösteren ve kalite planlama süreci içerisinde yer alan aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Çevrenin analizi |
Kalite misyonunun belirlenmesi |
Kalite politikasının oluşturulması |
Stratejik kalite hedeflerinin oluşturulması |
Kalite faaliyet planlarının kurulması |
Yanıt Açıklaması:
Çevre analizi, müşterilerin ne istediklerini ve ne elde ettiklerini göstermektedir. Çevre analizinde hem iç hem de dış çevre araştırması yapılmaktadır. Bir ürünün değeri müşteri tarafından belirlenmektedir. Müşteri ürünün değerini belirlerken ürünün kalitesi, kullanım ömrü gibi çeşitli ölçütlere göre iç ve dış piyasada yine müşteri tarafından belirlenmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum