Yanıt Açıklaması:

Ucuzluğa yol açar.

Yanıt Açıklaması:

"Can ve mal güvenliğini sağlaması", "Karşılaştırma ve seçim kolaylığı sağlaması", "Fiyat ve kalite yönünden aldanmaları önlemesi" ve "Ucuzluğa yol açması" seçenekleri standardızasyonun tüketiciye yönelik faydaları iken verimliliğin ve karlılık düzeyinin artması üreticiye yönelik faydalardandır.

Yanıt Açıklaması:

Standartlar ve standardizasyon eğitim, araştırma ve geliştirme, yeni teknolojilerin yayılımı açısından da kilit öneme sahiptir. Standardizasyonun örgütler için sağladığı faydalar şöyle sıralanabilir; Örgüt içindeki tüm süreçlerin optimizasyonunu sağlayarak maliyetlerin düşmesine yardımcı olur. Girdiler, süreçler ve çıktılar arasındaki uyumun sağlanmasına yardımcı olur. Üretilen ürünlerin daha geniş kitleler tarafından, daha kolay bir şekilde tercih edilmesini sağlar. Çevresel ve sosyal konularda sorumluluk sahibi davranışlar geliştirilmesine yardımcı olur. Uluslararası ticaret hacminin gelişimine katkı sağlar. Örgütler arası profesyonel ağlar kurulmasına öncülük eder. Piyasa beklentilerinin algılanmasını ve teknolojik gelişmelerin yayılımını hızlandırır. Yenilikçilik çabalarının uygulamaya dönüştürülmesini kolaylaştırır.

Yanıt Açıklaması:

Juran’a göre uygunluk kalitesi, müşteri tercihi ve pazaryeri kalitesi kalite kavramının endüstride kullanılan  sekiz terimi arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Süreçlerle Yönetim; yatay, dikey ve karma olmak üzere üçe ayrılır.

Yanıt Açıklaması:

PUKÖ Döngüsü, işletmelerde toplam kalite anlayışını yerleştirmek için yerine getirilmesi gereken ardışık faaliyetleri içeren dört aşamadan oluşmaktadır: Planla, uygulama, kontrol et ve önlem al.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

İşletmeler iç ve dış çevre analizi yoluyla çevreden güvenilir ve doğru veriyi almaya çalışırlar. Bu verilerin işletme açısından anlamlı olanları yorumlanmakta ve işletme için kullanılmaktadır. İşletmelerde işlenen ve kullanılan bu verilerin bir bütün haline getirilmesi ve her kademeden kişilerin ulaşmasının sağlanması doğru bir yönetim için gerekli koşullardan birisini oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Bir işletmenin vizyonunda yöneticilere yol gösterecek, çalışanlarca anlaşılarak paylaşılabilecek ve motivasyon sağlayacak üç özelliğin bulunması gerekmektedir:

-Kişi, grup ve organizasyonun düşünce ve davranışlarına rehberlik eden idealler, inançlar ve ilkeler bütününü ifade eden bir yönetim felsefesi içermesi,

-Tüm çalışanların belirlenmiş amaçlar üzerine odaklanmasını sağlayacak hissedilebilir, etkili bir imaj ortaya koyması,

-Vizyonu hayalî ve fantezi olmaktan çıkaracak, analiz etme ve veri toplama çabalarına yol gösterecek bir gelecek tahmini.

Yanıt Açıklaması:

İşletmelerin başarılı olmasının bir koşulu da maliyetlerini minimuma düşürerek ürün ve hizmetlerini üretmektir. Bunu sağlamalarının bir koşulu ise ürün ve hizmetlerindeki hata payını minimuma düşürmeleridir. Bu sayede işletmeler kaliteli ürün ve hizmetlerini rakiplerinden daha aşağı fiyatlarda müşterilere sunma imkânı elde edecek ve bu sayede rakiplerinin bir adım önüne geçecektir. Burada tasarım kalitesinin, hızın ve hata önlemenin payı büyüktür.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Tekrarlanabilirlik, süreç girdilerinin süreç adımlarına uygun olarak işlenmesi sonucunda oluşan çıktıların, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini devamlı karşılayabilme özelliğidir. Süreçler, yinelenen faaliyetler dizileridir. Söz konusu faaliyetlerin sürekli ve tutarlı bir şekilde tekrarlanabilmesi gereklidir.

Yanıt Açıklaması: SÜREÇ KAVRAMI VE ÖZELLİKLERİ Süreç; insan, makine, malzeme, para, bilgi ve zaman gibi kaynakları kullanarak değer yaratan, iç veya dış müşteri beklentilerini karşılayan ve işletmelerde verimliliği arttıran çıktıların üretilmesini sağlayan işlemler dizisidir.

Yanıt Açıklaması:

Günümüzde en sık uygulanan istatistiksel kalite kontrol teknikleri arasında histogram, akış şemaları, neden-sonuç diyagramı, frekans dağılımı, kontrol listeleri, Pareto diyagramı, verilerin gruplandırılması vb. sayılabilir.

Yanıt Açıklaması:

Çevre analizi, müşterilerin ne istediklerini ve ne elde ettiklerini göstermektedir. Çevre analizinde hem iç hem de dış çevre araştırması yapılmaktadır. Bir ürünün değeri müşteri tarafından belirlenmektedir. Müşteri ürünün değerini belirlerken ürünün kalitesi, kullanım ömrü gibi çeşitli ölçütlere göre iç ve dış piyasada yine müşteri tarafından belirlenmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Standardizasyona verilen ifadelerden sadece ucuzluğa yol açması tüketiciye yönelik bir faydadır. Diğer şıklar ekonomiye ve üreticiye yönelik faydalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Kalite güvence tam müşteri memnuniyetine odaklanmış, kaliteyi sağlamak için önleme yaklaşımlarını esas alan bir kalite uygulama yöntemidir. Bu yöntem içinde kalite ödülleri de yer almaktadır. Kalite güvence, müşterilerde sunulan ürün veya hizmetin kaliteli olduğu yönünde algı oluşturulmasına yardımcı olur. Doğru cevap D şıkkıdır.