I. Üst yönetim vizyonu

II. İnsan kaynakları odağı

III. Örgütsel gücün bütünleşmesi

IV. Ölçme, analiz ve bilgi yönetimi

V. Standardizasyona verilen önemin artması

Yukarıdakilerden hangisi/ hangileri Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü’nün temel ölçütlerindendir?