Bir süreçte ilk aşama sürecin tanımlanması, süreç adımlarının belirlenmesi ve süreç haritalarının çizilmesi aşaması ile başlar. Bu aşamayı sürecin ölçülmesi ve sürecin iyileştirilmesi aşamaları takip eder. Süreç haritalarının çizilmesi sürecin tanımlanması aşamasında yer alan adımlardan biridir?