Süreç yönetiminin özellikleri ve faydaları: Müşteri odaklılık ve hedeflere ulaşım, süreçlerin değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi: süreçlerin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, karar vermede kolaylık, iletişim kolaylığı, kaynakların etkin kullanımı, istenilen standartta ürün/hizmet üretimi, hızlı karar alma ve yalın süreç yönetimidir.