1979 yılında yayınlanan ve çok satan “Kalite Ücretsizdir” adlı kitabı ile üne kavuşan kalite öncülerinden Philip B. Crosby, kariyerine 1952’de Indiana’da Crosby Corp.’da imalat bölümünde başlamıştır. Bir seri imalatla ilgili işte çalıştıkdan sonra Crosby, Martin Marietta Corp.’da Persing füzeleri projesinin kalite direktörü olmuştur. Daha sonra bir hükümet politikası haline gelen “Sıfır Hata“ programını başlatarak füze üretiminde imalat hatalarının azaltılmasında önemli başarılar kazanmıştır.