Program bir işletmede hangi faaliyetlerin nerede uygulanacağını, bu faaliyetler için ne kadar süre verileceğini ve bu faaliyetlerin kimler tarafından gerçekleştiğini ortaya koyan bir süreç olarak ifade edilmektedir. Burada 3 kritik etken bulunmaktadır. Bunlar; yer, zaman ve şahıstır. Programlar, işletmelerde alt kademede çalışanların kullandığı bir fonksiyondur ve çok az risk içermektedir.