Kalite yönetimi açısından başlangıçta belirlenen hedeflere ne ölçüde ulaşıldığının belirlenmesi, hedeflerden ne ölçüde sapıldığının ölçülmesi ve süreçten sorumlu çalışanlar arasındaki bilgi paylaşımının niteliğinin değerlendirilmesi gibi süreçleri ifade eden aşama aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?