Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #429402

Hizmetin elle tutulamaz, görülemez, duyulamaz, bir ölçü birimiyle ifade edilemez, sergilenemez, paketlenemez ve taşınamaz olması anlamına gelen hizmet özelliği aşağıdakilerden hangisidir?


Eş Zamanlı Üretim ve Tüketim
Soyutluk (Dayanıksızlık)
Heterojenlik
Değişken Talep
Emek ve İlişki-Yoğunluk

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır.
Yorumlar
  • 0 Yorum