ISO 9000 standartları temel olarak sekiz kalite yönetim ilkesine dayanmaktadır. Bu ilkeler üst yönetim tarafından örgütsel performansın geliştirilmesi çabalarında genel çerçeve olarak kullanılabilir. İlkeler ISO’nun 176 nolu teknik komitesinde yer alan uzmanların kollektif çabalarının ve deneyimlerinin bir ürünüdür. Söz konusu ilkeler şu şekilde sıralanmaktadır: 1. Müşteri odaklılık, 2. Liderlik, 3. Katılım, 4. Süreç yaklaşımı, 5. Yönetimde sistem yaklaşımı, 6. Sürekli gelişme, 7. Kanıtlara dayalı karar verme ve 8. Tedarikçilerle ilişkilerde karşılıklı fayda esasıdır.