Kalite Yönetim Sistemleri Deneme Sınavı Sorusu #694135

Hangisi çağdaş hizmet kavramını ifade eden hizmet tanımıdır?


Tarımsal üretim dışındaki tüm faaliyetler.

Ürünlere fayda ekleyen tüm imalat dışı faaliyetler

Yaratıldığı anda varlık bulan mallar (hizmetler)

Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan hizmetler

Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan faaliyetler


Yanıt Açıklaması:

Şıkların tarihsel sıralaması göz önüne alındığında, sürecin fizyokratlar döneminden (1750) günümüz çağdaş ekonomik düzenine ulaşılıncaya kadar gerçekleştirilmiş tanımları içerdiği görülmektedir. Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan hizmetler ifadesi Batı ülkeleri dönemi (1925-1960)’nde yapılmış bir tanımdır. Çağdaş hizmet kavramı ise, bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan faaliyetler olarak ortaya çıkmıştır.

Yorumlar
  • 0 Yorum