Süreç ve sürecin yönetimi açısından sorulması gereken sorular: Sürecin temel bileşenleri nelerdir? Sürecin amaçları ve hedefleri nelerdir? Sürecin fonksiyonları nelerdir? Sürecin girdileri ve çıktıları nelerdir? Sürecin alt ve kritik özellikteki adımları nelerdir? Sürecin kritik adımları ölçülebilmekte midir? ve Süreçler birbirlerini nasıl etkilemektedir?