Kriz yönetimi sürecinin ilk aşaması krizin belirtilerinin saptanmasıdır ve bu aşamada krizi önceden algılamaya yönelik erken uyarı sistemlerinin bulunması, yöneticilerin belirtileri algılayabilme ve gerekli hazırlığı yapmaya yönelik isabetli karar alma kapasiteleri önemlidir. Dış çevrenin analizi, kriz çağrı planının hazırlanması, risk denetimi ekibinin oluşturulması ve çalışanların bilgilendirilmesi kriz yönetim sürecinin ikinci aşamasında yer almaktadır.