Bilgi yönetimine geçiş sürecinde üst yönetimin desteğini sağlama, örgütün değişime hazır olup olmadığını değerlendirme, değişimden kaynaklanabilecek direnci ortadan kaldırma ve çalışanları motive etme halkla ilişkiler yöneticilerinin görev ve sorumlulukları arasındadır. Ancak bilgi paylaşım ödül sistemini oluşturmak, örgütte bilgi paylaşım kültürünü oluşturma bağlamındaki görev ve sorumluluklarından biridir.