Genel olarak bakıldığında kamusal halkla ilişkilerin amacı kamu kuruluşunun kurumsal anlamda hedeflerini ileri götürmek ve bunu aynı zamanda kamu yararı olacak şekilde yürütmektir Vatandaşı merkezde konumlandıran kamusal halkla ilişkilerin, sağlıklı ve gelişme sürdürebilme stratejisi bakımından birincil desteğini kamuoyundan alması oldukça önemlidir. Halkla ilişkiler ile karıştırılmaması gereken kamusal halkla ilişkiler kamu çıkarlarını gözetir ve politik halkla ilişkilerden farklı olarak süreklilik arz eder.