Halkla ilişkiler birimlerinin görev tanımlaması yapılarak, bu görev için gerekli insan gücü nitelikleri belirlenmelidir.

Gerektiğinde farklı birimlerden personel halkla ilişkiler faaliyetleri için görevlendirilmelidir.

Halkla ilişkiler uzmanları görev yaptıkları kuruluşu tanımalıdır.

Halkla ilişkiler alanında yüksek öğretim düzeyinde yürütülen örgün eğitim programlarının geliştirilmesi ve bunların yönetim biliminin verileri ile desteklenmesi sağlanmalıdır.

Halkla ilişkiler birimindeki uzmanlık düzeyindeki personel istihdamı, halkla ilişkiler uzman yardımcılığı, halkla ilişkiler uzmanı ve halkla ilişkiler müşavirliğini temel alan bir geliştirme yaklaşımına dayandırılmalıdır.