Bilgi yönetimine geçiş sürecinde halkla ilişkiler: Bilgi yönetimine geçiş için üst yönetimin desteğinin sağlanması, örgütün böylesi bir uygulamaya ne kadar hazır olduğunun değerlendirilmesi, değişimden kaynaklanan direnç, korku ve şüphelerin ortadan kaldırılması ve çalışanların motivasyonlarının sağlanması konusunda halkla ilişkiler uygulayıcılarına önemli görevler düşmektedir.