Halkla ilişkiler uygulayıcıları, halkın beklentilerini belirlemeye yönelik alt amaçları tespit ile işe başlamalıdır. Araştırmada hangi tekniklerin kullanılacağı bu amaçlara doğrudan bağlıdır. Amaçlar belirlendikten sonra amaca uygun tekniğin seçimi ve araştırmanın kimlere uygulanacağına karar verilmelidir.