Bünyesinde hem kendinden önceki iletişim araçlarını barındıran, hem de üç bin yılın iletişim aracı olma özelliğine sahip olan, devamlı kendini yenileyen internet kamusal halkla ilişkiler için ok önemli bir ortam haline gelmiştir. Kamu kurumları; hizmet sağladığı kişilerle arasındaki iletişim sorunlarını internetin sağladığı olanaklarla çözme yoluna gitmektedir.