İnternet geleneksel medya gibi mesaj yaymak için kullanılmasının yanı sıra hedef kitlelerle ilgili pek çok konuda veri toplamak, kurumu ilgilendiren konularda kamuoyunun görüşlerini öğrenmek, hedef kitlenin tutum ve davranışları hakkında bilgi sahibi olmak için de kullanılmaktadır. Bu tür veriler, halkla ilişkiler yönetimi için büyük önem taşımaktadır. İletişim planları hazırlanırken bu tür bilgilere ihtiyaç duyulmakta, hedef kitlenin istek ve beklentileri ne kadar yakından bilinebilirse, onların memnun edilmesi de o kadar kolay olmaktadır. Yine kurumlar internet ortamında hazırladıkları web sitelerinde farklı kamulara özel bölümler açabilmekte, bu bölümler aracılığıyla sadece hedefledikleri kamulara özel mesajlar gönderebilmektedir.