Kamusal Halkla İlişkiler Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
I. Kurumların her istedikleri mesajı, istedikleri biçimde verebilmesi
II. Sürece müdahil olan başka kişi ve kuruluşun bulunmaması
III. Kurumların sürece hakim olması
IV. İnanırlığı
V. Yer alan iletilerin kontrolünün kurumlarda olması
Kontrollü medyanın avantajları nelerdir?
I ve II |
I, II ve III |
II, III ve IV |
II, III ve V |
I, II, III ve V |
Halkla ilişkiler açısından kontrollü medyanın da kontrolsüz medyanın da kendine göre avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. Kamu kurumları kontrollü medyalarına diledikleri tonda ve zamanda istedikleri mesajı aktarabilirler. Bu konuda sürece müdahil olan başka kişi ve kuruluşlar bulunmamaktadır. Kontrollü medyada kurumlar sürece hakimdir, ancak bu mesajlar ciddi bir güvenilirlilik dezavantajı taşımaktadır. İnsanlar kurumların kendi medyalarından aktardıkları mesajlara daha temkinli yaklaşmakta ve kurumsal yayınların tarafsızlığına inanmamaktadır. Bu tarz medyalardan aktarılan iletiler genellikle kurumu öven, kurumun başarılı boyutlarını ön plana çıkaran ve hiçbir şekilde eksikliklerini dile getirmeyen, taraflı mesajlardır; dolayısıyla kamuoyunu yönlendirebilme noktasında yeteri kadar tarafsız olmadıkları için kamuoyu tarafından çok inandırıcı bulunmamaktadır. Buna karşılık insanlar kontrolsüz medyaya çok daha fazla güvenmekte ve etkiye açık olmaktadır. Buradaki problem ise, bu mecralarda yer alan iletilerin kontrolünün kurumlarda değil, medya profesyonellerinde olmasıdır. Dolayısıyla kurumlarda görev alan halkla ilişkiler yöneticilerinin mutlaka kontrolsüz medyayı iyi tanımaları ve mesajlarını bu araçların doğasına uygun bir şekilde planlamaları gerekmektedir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kamu kurumunun amaçlarından biri değildir?
Toplumu bilgilendirmek |
Topluma karşı sorumlu olmak |
Topluma hesap verebilmek |
Kâr etme amacını gütmek |
Toplumun refah seviyesine katkıda bulunmak |
Kamu kurumları ka^r amacı gütmeseler de, hizmetlerini ve amaçlarını topluma duyurmak, misyon ve vizyonunda belirttiği değerlere uygun davranarak daha iyi hizmet vermek zorundadır. C¸ünkü varoluş nedenleri öz olarak toplumsal fay- dayı sağlayacak hizmetleri yerine getirmektir.
3.Soru
“Bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödüllerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan materyallerdir.”
Yukarıdaki tanımda aşağıdakilerin hangisinden bahsetmektedir?
El Kitapları |
Yıllıklar |
Kitapçıklar |
Bilgilendirici Notlar |
İlan Tahtaları |
Yıllıklar: Bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödüllerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan materyallerdir.
4.Soru
Çalışanların, kurumun iş değerlerini formal olarak algıladıkları, kurumun iş performansı hakkındaki sorumluluklarının yer aldığı halkla ilişkiler tekniğinin adı nedir?
Broşürler, |
Kitapçıklar |
Yıllıklar |
Bilgilendirici Notlar, |
E-Posta Grupları, |
Kitapçıklarda kurumun hikâyesi, yöneticileri, kurumsal kimliğe ilişkin bilgiler, kurumun misyonu ve vizyonu yer almaktadır. Kitapçıklar, kurumsal değerlerin formalleşmesi açısından önem taşımaktadır. Bu materyaller çalışanlar için sadece bir motivasyon kaynağı oluşturmazlar, aynı zamanda kurumsallık anlayışını ortaya koyan davranış kalıplarını da tanımlar. Vizyon ve misyonun, kalite politikalarının, hizmet biçimlerinin ve kurumsal mottaların yerleşmesini sağlarlar. Çalışan, kurumun iş değerlerini formal olarak algılar, kurumun iş performansı konusundaki hassasiyetinin ve sorumluluklarının farkına varır.
5.Soru
T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı aşağıdakilerden hangisidir?
.gov.tr |
.bel.tr |
.mil.tr |
.pol.tr |
.org.tr |
T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı .pol.tr'dir. Doğru yanıt D şıkkıdır.
6.Soru
Örgüt hiyerarşisinde ast üst ilişkisi içinde yer almayan, danışmanlık görevleri ile biçimlenmiş yetkiye ne ad verilir?
Kurmay yetki |
Uygulama yetkisi |
Yeterlilik |
Halkla ilişkiler yetkileri |
Oligarşinin tunç kanunu |
kurmay yetkisi, örgüt hiyerarşisinde ast üst ilişkisi içinde yer almayan, danışmanlık görevleri ile biçimlenmiş yetkidir.
7.Soru
Kişinin vizyon oluşturmasını, hedef saptamasını, değer ve inançlarını yönlendirmesini ve karar vermesini sağlayan bilgi türü aşağıdakilerden hangisidir?
Sistematik bilgi |
İdealist bilgi |
Pragmatik bilgi |
Otomatik bilgi |
Örtük bilgi |
İdealist bilgi türü vizyon oluşturmamızı, hedef saptamamızı, değer ve inançlarımızı yönlendirmemizi ve kararlar vermenizi sağlar. Sistematik bilgi yöntem ve kılavuz oluşturmaya yarayan bir bilgidir. Sistemlerin nasıl çalıştığını, iç mekanizmalarını bu bilgiyle anlar, değişkenlere müdahale edildiğinde sonuçlarda ne tür farklılıklar olacağını sistematik bilgiyle çözeriz. Pragmatik bilgi, bilinçli alınan kararlarda mantık yürütürken, güçlü ve güçsüz noktaların analizini yaparken faydalandığımız bilgidir. Bu bilginin kaynağı eğitim, verilen talimatlar ve el yordamıyla bulduklarımızdır. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur.
8.Soru
Aşağıdaki sosyal mecralardan hangisi iş-meslek ağırlıklı bir yapıdadır?
|
|
|
|
Youtube |
LinkedIn 2003 yılında iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir. Kullanıcılar kendi özgeçmişlerini, mevcut mesleki pozisyonlarını vb bilgileri paylaşmakta, yeni iş olanakları için bağlantı kurma şansına sahip olmaktadır. Doğru cevap B'dir.
9.Soru
Geleneksel medya ve internetin kullanılmasında ortak nokta hangisidir?
Hedef kitlelerle ilgili pek çok konuda veri toplamak |
Kurumu ilgilendiren konularda kamuoyunun görüşlerini öğrenmek |
Hedef kitlenin tutum ve davranışları hakkında bilgi sahibi olmak |
Mesaj yaymak |
Sadece hedeflenilen kamulara özel mesajlar gönderebilmek |
İnternet geleneksel medya gibi mesaj yaymak için kullanılmasının yanı sıra hedef kitlelerle ilgili pek çok konuda veri toplamak, kurumu ilgilendiren konularda kamuoyunun görüşlerini öğrenmek, hedef kitlenin tutum ve davranışları hakkında bilgi sahibi olmak için de kullanılmaktadır. Bu tür veriler, halkla ilişkiler yönetimi için büyük önem taşımaktadır. İletişim planları hazırlanırken bu tür bilgilere ihtiyaç duyulmakta, hedef kitlenin istek ve beklentileri ne kadar yakından bilinebilirse, onların memnun edilmesi de o kadar kolay olmaktadır. Yine kurumlar internet ortamında hazırladıkları web sitelerinde farklı kamulara özel bölümler açabilmekte, bu bölümler aracılığıyla sadece hedefledikleri kamulara özel mesajlar gönderebilmektedir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel medyanın özelliklerinden biridir?
Kullanıcıları içerik üretebilir. |
İçerik üreticisiyle izleyici arasında anlık iletişime olanak tanır. |
İzleyici geri dönüşleri programların anlık içeriğini değiştirebilir. |
İstenilen zamanda istenilen içeriğe ulaşma imkanı tanır. |
İçerik üreticisiyle izleyici etkileşimi sınırlıdır. |
İlk dört seçenekte yer alan ifadeler, yeni medyanın belli başlı özelliklerini tanımlamaktadır. Geleneksel medyada izleyici geri dönüşleri çok sınırlı ve program içeriğinin şekillenmesinde neredeyse etkisizdir. Doğru cevap E'dir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kamusal halkla ilişkilerde teknisyen rolün görevlerinden birisi değildir?
Basın bülteni hazırlamak |
Basın toplantısı düzenlemek |
Danışma masası kurmak |
Haberlerin yer aldığı gazete kupürlerini toplamak |
Fotoğraf albümü düzenlemek |
Yanıt E'dir. Fotoğraf albümü bir halkla ilişkiler uygulaması değildir.
12.Soru
İnternetin ilk yıllarında ortaya çıkan ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkân sağlayan internet ağının adı nedir?
Web 1.0 |
Web 2.0 |
Web 3.0 |
Web 4.0 |
Web 5.0 |
Web 1.0, internetin ilk yıllarında ortaya çıkan ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkân sağlayan internet ağıdır
13.Soru
Kamu kurumlarında halkla ilişkiler, halk-yöneten ilişkisi nasıl bir ilişkidir?
Dengesiz |
Yanlış bilgi |
İki yönlü |
Etkileşim sağlanamamıştır |
İlişki kurulamamıştır |
Kamu kurumlarında halkla ilişkiler, halk-yöneten ilişkisinde dengeyi kuran, sadece doğru bilginin aktarımını değil, etkileşimi de kapsayacak iki yönlü ilişkilerin inşa edilmesini sağlayan bir fonksiyondur.
14.Soru
“.gov.tr” alan adı uzantısı hangi kamu kurumlarına aittir?
T.C. İl, ilçe ve belde belediye teşkilatları için alt alan adı |
T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı |
T.C. Askeri kurum ve kuruluşlar için alt alan adı |
Vakıf, dernek, sivil toplum ögütü vb. kuruluşlar için alt alan adı |
T.C. Devlet kurum ve kuruluşları için alt alan adı |
“.gov.tr” alan adı uzantısı T.C. Devlet kurum ve kuruluşları için alt alan adıdır.
15.Soru
I. Açık kapı günleri
II. Afişler
III. E-posta grupları
IV. Yıllıklar
Yukardakilerden hangileri kamu kurumlarının dış paydaşlarına yönelik olarak yürüttüğü tekniklerdendir?
I ve II |
II ve III |
III ve IV |
I ve III |
II ve IV |
Kamusal Halkla İlişkilerin Dış Paydaşlara Yönelik Kullandığı Teknikler;
Açık Kapı Günleri
Afişler
Sergiler ve Fuarlar
Yarışmalar
Telefon/İnternet Bilgi Merkezleri (C¸ağrı Merkezleri)
E-Dergi, Kitapçık ve Broşürler
Basın Toplantıları, Bültenleri ve Kitleri
Dilek ve İstek Kutuları
Medya Gezileri
Sanal Basın Odaları
16.Soru
Halkla ilişkiler amaçlarına olduğu kadar reklam, satış özendirme, doğrudan pazarlama çalışmaları gibi pazarlama iletişimin alt bileşenlerine de hizmet etmek için tasarlanan elektronik ortam halkla ilişkiler çalışması nedir?
WEB Halkla İlişkiler |
Net Halkla İlişkiler |
Çevrimiçi Halkla İlişkiler |
Çevrimiçi Basın Odası |
Forumlar |
Halkla ilişkiler çalışmaları elektronik ortamda “WEB halkla ilişkiler, Net halkla ilişkiler ve Çevrimiçi halkla ilişkiler” olarak şekillenmiştir.
WEB Halkla İlişkiler: Karşılıklı iletişime imkân tanıyan kurumsal web sitelerini içermektedir. Web sitesi, halkla ilişkiler amaçlarına olduğu kadar reklam, satış özendirme, doğrudan pazarlama çalışmaları gibi pazarlama iletişimin alt bileşenlerine de hizmet etmektedir.
NET Halkla İlişkiler: İnternet ortamındaki sohbet odaları, forumlar, listeler, alıcılara elektronik posta ile gönderilen kurumla ilgili güncel haberler, enformasyon içeren elektronik haber bültenleri, medyaya gönderilen elektronik basın bültenleri bu kapsama girmektedir.
Çevrimiçi Halkla İlişkiler: İnternet ortamında artık pek çok gazeteyi, dergiyi okumak, haber portalları aracılığıyla günlük gelişmeleri yalandan takip etmek mümkündür. Çevrimiçi kütüphaneler de giderek sanal ortamda yaygınlaşmaktadır. Ayrıca çevrimiçi basın odası hazırlamak, internet üzerinden konferans vermek de mümkündür.
Bu bilgilerden de anlaşıldığı gibi soru kökünde tanımı verilen halkla ilişkiler çalışması WEB halkla ilişkilerdir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uygulayıcısının profesyonelleşme aşamalarının en temelidir?
Yönetici asistanlığı |
Mesleki eğitim |
Sertifika sahibi olmak |
Yüksek lisans eğitimi almak |
Staj yapmak |
Yanıt B'dir. Mesleki eğitimdir.
18.Soru
Kamusal halkla ilişkilerde öncelikli amaç aşağıdakilerden hangisidir?
Halkın neyi beklediğini bilmek |
Halkın beklentilerinin karşılanması |
Medya kurum hakkındaki haberlerin izlenmesi |
Kurumun tanıtımını yapmak |
Kurumun gizliliğini korumak |
Halkın neyi beklediğini bilmek öncelikli sorundur. Kamusal halkla ilişkiler departmanları bağlı bulundukları kamu kurumunun görev alanları ile ilgili olarak halkın ne beklediğini tespit etmek durumundadır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi semboller, rakamlar, harfler ve işaretler ile temsil edilmektedir?
Veri |
İşlem |
Bilgi |
Akıl |
Enformasyon |
Veri doğru yanıttır.
20.Soru
Düşünmeden yaptığımız eylemler dikkate alındığında, bunların aşağıdaki bilgi türlerinden hangisiyle ilişkili olması beklenir?
İdealist |
Otomatik |
Sistematik |
Pragmatik |
Açık |
Bilgi kullanış biçimi, nasıl algılandığı ve organize edildiğine bağlı olarak değişik biçimlerde sınıflandırılabilir. Bu açıdan yaklaşıldığında bilgi dört başlık altında değerlendirilmektedir. Bu başlıklar idealist bilgi, sistematik bilgi, pragmatik bilgi ve otomatik bilgidir. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ