Karar verici, KDS’nin en önemli bileşen ve problemin gerçek sahibidir. Karar destek sistemini kendisi kullanabileceği gibi KDS’nin kullanımı konusunda uzmanlardan da yardım alabilir. KDS açısından asıl yapılması gereken, ilgili karar vericinin beklentlerini doğrudan alarak bir sistem ortaya koymaktır.Bir karar destek sisteminin başarısı, onu kullanacak olan karar vericinin beklentilerine uygunluğu ile ölçülür.