1. Satış elemanları müşteriden fazla konuşmamalıdır
2. Satış elemanları yeterli düzeyde bilgiye sahip olmalıdır
3. Sözlü iletişimde müşterinin kafasındaki soru işaretleri artırılmalıdır
4. Sözlü iletişimde ses kişiliği yansıtır

Yukarıda yer alan sözlü iletişime ilişkin ifadelerden doğru olanlar aşağıdaki şıklardan hangisinde tam olarak verilmiştir?