Özellikle perakende tüketim de, müşterinin kararını etkileyen de ğişik faktörler vardır (Varley, 2006,72). Bu faktörler aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Demografik özellikler (yaş, gelir, medeni durum, cinsiyet vb.)

• Tüketiciyi etkileyen ekonomik koşullar (ekonomik krizler, döviz kuru dalgalanmaları vb.)

• Sosyal eğilimler (moda, referans grubu etkisi vb.)

• Teknoloji

• Yasal düzenlemeler (yasal kısıtlamalar gibi).