Satış elemanlarını başarıya götüren bu genel özelliklerin, satış anına da yansıtılması gerekmektedir. Bu açıdan bakıldığında, satış anında satış elemanını başarıya götüren tutum ve davranışlar aşağıdaki gibi özetlenebilir (Soysal, 1996, 24):

• Güler Yüzlü Olmak, Gülümsemeyi Bilmek

• İyi Bir Dinleyici Olmak

• Doğru Soru Sormayı Bilmek

• Yaratıcı Olmak

• Kendini Müşterinin Yerine Koymak

• Dikkatli ve Takipçi Olmak

• Tertipli ve Titiz Olmak

• Düzgün Konuşmak

• Beden Dilini Doğru Kullanabilmek

• Dış Görünüşe Dikkat Etmek

• Hırslı Olmak

• Değişime Açık Olmak

• Strese Karşı Dayanıklı Olmak

• Kendine Güvenmek

• Hızlı Hareket Etmek

• Genel Kültür ve Espri Kabiliyetine Sahip Olmak