Müşterilerle Uzun Dönemli İlişkiler Oluşturmak: Günümüz satış anlayışında müşteri, tek
seferlik satış yapılacak bir kişi ya da kurum olarak görülmemelidir. Mevcut müşterilere daha fazla satış yapmak, satış elemanıyla müşteri veya işletme arasında olumlu ve profesyonel, güvene dayalı bir iş ilişkisiyle sağlanmaktadır. Bu durumda müşteri, satış elemanına ve onun sattıklarına güvenmekte ve inanmaktadır.