Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #1253567
İletişim sürecinde satış elemanı, müşteri adayına ürün/hizmet ve işletme politikaları ile ilgili bilgi aktarımı yaparken müşteri adayı da, satış elemanının sorduğu sorulara yanıt verir, ürün veya hizmetle ilgili sorular sorar veya yorumlar yapar. Bu durum iletişim açısından hangisini açıklar?
|
Sorulara doğru yanıt vermek güveni artırır |
|
Her iki taraf hem kaynak hem alıcı konumundadır |
|
Satışta iletişim önemlidir |
|
İletişim tek yönlü bir süreçtir |
|
Mesajları satış elemanı kodlar |
Müşteri bu iletişimde satış elemanına, hem ihtiyaçları hem de kendi özellikleri ilgili bilgileri aktarır. Diğer bir ifadeyle, her iki tarafta iletişim sürecinde hem kaynak hem de alıcı olmak durumundadır. İletişim iki yönlü bir süreçtir.Her iki tarafta mesajları kodlar ve seçtiği kanal ile mesajı gönderir ve karşı taraf da kodu çözümleyerek mesajı alır. Doğru yanıt B şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum