Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #1253629
Yaklaşım aşamasında, satışın başarıya ulaşması açısından müşteriye sorulan farklı türdeki soruların belli bir sıralamada sorulması gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu sıralamada en sonda yer alır?
|
Ürün ile müşteri adayının ihtiyaçlarının eşleştirildiğini teyit eden kapama soruları |
|
Müşteri adayının istek, ihtiyaç ve özellikleri ile ilgili detayları vermesini sağlayacak açık uçlu sorular |
|
Müşteri adayını konuşmaya başlamaya teşvik edecek bir açılış sorusu |
|
Özellikli bilgileri teyit edecek ve netleştirecek alternatif sorular |
|
Müşteri ile ilgili bilgileri netleştirecek daha özellikli net sorular |
Sıralama aşağıdaki gibidir:
• Müşteri adayını konuşmaya başlamaya teşvik edecek bir açılış sorusu,
• Müşteri adayının istek, ihtiyaç ve özellikleri ile ilgili detayları vermesini sağlayacak açık uçlu
sorular,
• Müşteri ile ilgili bilgileri netleştirecek daha özellikli net sorular,
• Özellikli bilgileri teyit edecek ve netleştirecek alternatif sorular,
• Ürün ile müşteri adayının ihtiyaçlarının eşleştirildiğini teyit eden kapama soruları.
Doğru yanıt A şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum