Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #758992

Kişisel satışta iletişim alanı söz konusu olduğunda aşağıdakilerden hangisinin doğru bir davranış olduğunu söylemek mümkündür?


En ideal oturuş pozisyonu, müşteri ile karşılıklı oturmaktır.

Satış elemanının satış görüşmelerinde oturuş pozisyonu, abartıldığı kadar önemli değildir.

Mümkün olduğunca müşteri ile karşı karşıya oturulmamalıdır.

Satış elemanı müşteriden yüksekte oturarak satış baskısı yaratmalıdır.

Satış elemanı köşe pozisyonunda oturmaktan kaçınmalıdır.


Yanıt Açıklaması:

Satış görüşmelerinde müşterisini ikna etmek isteyen bir satış elemanı, onu satış kararına yönlendirmek istiyorsa, mümkün olduğunca onla karşı karşıya oturmamalıdır. Bu, satış elemanını satış görüşmelerinde müşterisiyle karşıt iki kişi yapacaktır. Oysa ki, satış elemanı müşterisine onun karşıtı değil ona yardımcı, sorunlarını çözmede bir danışman rolü üstlendiğini göstermelidir. Köşe pozisyonu, uzlaşma ortamını sağlamada satış elemanına daha yardımcı bir oturuş düzeyidir. Ayrıca, satış elemanı bu oturuş durumunda satışa ilişkin tanıtım araçlarını daha rahat kullanabilir ve müşterisi ile arasındaki mesafeyi kontrol edebilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum