Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #880683
Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış esnasında benimsemesi gereken davranışlardan değildir?
|
Olumlu bir ilk izlenim oluşturmalıdır. |
|
Rakip firmayı kötüleyerek kendi sattığı ürünü yüceltmelidir. |
|
Satın almak isteyen müşteriye yalvarmaktan kaçınılmalıdır. |
|
Satış elemanı hem müşteriyi memnun etmeli hem de firma menfaatlerini korumalıdır. |
|
Müşteriyi bir başka müşteriye şikayet etmemelidir. |
Rakip firmaları tartışma konusu yapmaktan kaçınmak gerekir. Her ne sebeple olursa olsun, rakibin adını anmanın onun bedava reklamını yapmak olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle de müşteriye kendi mal ve hizmetlerini överken, rakip firmanın mal ve hizmetlerini kötülememelidir. İyi veya kötüye karar vermesi için müşteriye fırsat tanımak gerekir. Önemli olan müşterinin düşünceleridir.
Yorumlar
- 0 Yorum