Rakip işletmelerin, ürün ve hizmetlerini tanımak; pek çok sat ış elemanı satış görüşmesi esnasında, müşteri adaylarının rakip ürün ve hizm etleriyle ilgili soru veya yorum larına muhatap kalır. Bu nedenle, sat ış elemanı rakip i şletmelerin ürün ve hizmetlerini tan ımak zorundadır. Böyle bir durum da, rakipleri ve ra kiplerin ürün ve hizmetlerini a şağılamamalı veya kötülememelidir. Bunu yapmak yerine, kendi ürün ve hizmetlerinin özelliklerini vurgulamalıdır.