Firmalar, sadece satış değil de karşılıklı uzun vadeli ilişkilere dayalı satışı tercih ettiklerinde, SPIN satış tekniğini kullanabilmektedirler. Bu teknikte, ihtiyacı ortaya çıkarmak veya duyulmasını sağlamak ana amaçtır. Böylece, uzun vadeli bir ilişki, karşılıklı tarafların anlaşmalarına, ihtiyaçlarının giderilmesine ve uyuşmalarına dayanmaktadır. Satış süreci müşterilerin problemlerini ve ihtiyaçlarını anlamaya, uzun vadeli ilişkiler kurmaya yönelik olmaktadır.