Kişisel satıştan beklentiler, işletmeden işletmeye ve sektörden sektöre değişir. Diğer bir ifadeyle, işletmeler kişisel satışı kendi pazarlama politikalarına uygun olarak değişik amaçlarla kullanmaktadır. Bu amaçlar şu şekilde sıralanabilir;

• Ürün hakkında müşteriyi bilgilendirmek,
• Ürüne olan ilgiyi artırmak,
• Ürünün tercih edilirliğini yükseltmek,
• Fiyat ve diğer koşulları (teslimat vb.) görüşmek,
• Bir satışı kapamak,
• Satış sonrası ilişkileri güçlendirmek.
Kişisel satışın amaçları değişik şekillerde ele alınabilir.