Sözlü iletişimde satış elemanı için önemli olan faktörler aşağıdaki gibi tanımlanabilir:
• Satış görüşmesi için hazırlık yapılıp, konuşmanın içeriği planlanmalıdır.
• Sözlü anlatıma başvuran kişi, anlatımda güttüğü amacı çok iyi belirlemelidir.
• Ele aldığı konuyu sınırlamalı ve bunun dışına çıkmamalıdır.
• Diline ve üslubuna dikkat etmeli; açık, yalın, duru, akıcı ifadeler kullanmalıdır.
• Anlatımını destekleyecek belge, grafik ve slayt kullanmalıdır.
• Kullandığı malzemeleri (bilgisayar vb) önceden kontrol etmelidir.
• Nezaket ve saygı kurallarına uymalıdır.
• Kendisine ayrılan süreyi aşmamalı, başkalarının konuşmalarına gereksiz müdahalelerde bulunmamalıdır.
• Satış sunumu sonrasında gelebilecek sorulara, tartışmalara yol açmadan açık, net ve tatmin edici cevaplar vermelidir.