İnsanın bilişsel iletimlerini aktarmada en temel araç olan konuşma dili, duygu ve coşkuları dile getirmede çoğu kez yetersiz kalmaktadır. 

Uzmanlara göre bir insan, bedeninden günlük yedi yüz bin sessiz sinyal verilebilirken, konuşmalarda yaklaşık dört bin sesli sinyal kullanılmaktadır.

İletişimde etkinlik incelendiğinde tonlamanın beden diline oranla daha büyük bir yüzdelik dilime sahip olduğu görülmektedir.

İnsanlar arasında iletişim kurmanın yolu, sadece kelimeler kullanmak değildir.

Satış esnasında, hem sözlü hem de sözsüz mesajlar aynı anda kullanılır.