Duyguları bir amaç doğrultusunda toparlayarak, dikkat edebilme, bu doğrultuda kendini harekete geçirebilme, kendine hakim olabilme gibi yetenekler, satış elemanları için önemli kavramlar olup yaratıcı satışçılık için gereklidir. Duygusal öz denetim ile doyumu erteleyebilme ve beklenmedik olumsuzluklar karşısında davranışları kontrol edebilme, satışçılık mesleğinde önemli olup başarının altında yatan özelliktir