Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #751946

İtiraza konu olan fiziksel özelliğin, bir artı olarak adaya geri sunulması olarak bilinen Bumerang Tekniği, itiraz çözümlemede kullanılan stratejilerden hangisi ile ilgilidir?


Erteleme

Konuyu değiştirme

Dengeleme

Geri çevirme

Ispatlama


Yanıt Açıklaması:

Dengeleme Stratejileri; ürün veya hizmetin bir fayda veya artısının öne çıkarılarak, itirazların çözümlenmesini amaçlayan stratejilerdir.

a. Dengini veya Karşılığını Vurgulama Tekniği; müşteri adayı, rakip işletmelerin ürünlerini öne çıkardığında, satış elemanının kendi ürünlerinde olup rakip ürünlerde olmayan bir faydayı vurgulamasıdır.

b. Bumerang Tekniği; itiraza konu olan fiziksel özelliğin, bir artı olarak adaya geri sunulmasıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum