"Her satış elemanı belirli şeyleri yazılı hale getirip kayıtlarda tutmalıdır. Bellek daima insanları yanıltabilir. İyi bir analiz ve yeni fırsatlar bu tür şeylerin ne derece güncel ve doğru olduğuna bağlıdır." Bu ifade aşağıdakilerden hangi tür yönetim ile ilgilidir?