Fayda, müşterinin bir ürün satın aldığında tatmin edilen bir ihtiyacı ifade eder. Bu fayda müşteriye sağlanan bireysel bir kazanç ya da avantajdır. Müşterinin bir ürüne sahip olmaktan elde edeceği kazancı ortaya koyar. D şıkında yer alan dayanıklılık ise faydadan ziyade ürünün özelliğini ifade eder.