Ürün gösterimi(demostrasyon), mağaza içi sunumlarda ya da gösterilerde yeni bir ürün satın alacak müşterinin ürün hakkındaki kaygılarını en aza indirmek ve alım niyetini de en yükseğe çıkartmak için kullanılan bir yöntemdir.

NAIDAS, aşağıda sıralanan unsurları ifade etmektedir.
N = İhtiyaç (Need)
A = Dikkat (Attention)
I = İlgi (Interest)
D = Arzu (Desire)
A = Eylem (Action)
S = Tatmin (Satisfaction)

Satış Görüşmelerinde İtirazların Karşılanma Sürecinin son aşaması Takip etmedir.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.

Doğru yanıt B şıkkında yer alan satış stratejisidir. Strateji hedef, amaç ve önceliklere göre, tüm olanak ve kaynakları zamanında, hızlı ve etkili kullanabilmeyi amaçlayan temel yaklaşımı ifade eder. Satış stratejisi her satış önerisi için standart olmayıp, müşteri istek ve beklentilerine göre değişiklik gösterir.

Tahsilat becerisine sahip olmak

Böyle durumlarda, satış elemanının yüksek fiyatlı bir ürünün kesinlikle daha üstün kaliteli olduğunu savunarak, kendisini haklı çıkarmaya çalışması büyük bir hatadır. Satış elemanının bu tür itirazları karşılayabilmesinin en iyi yolu, fiyatın yüksek olduğunu kabul edip ürünün kalitesi ve diğer özellikleri üzerinde durmasıdır.

Ortaya çıkarma sorusuna örnek oluşturur. Psikolojik anlamda, duygular, insan davranışlarının merkezinde yer alır. Bu tür sorular, insan duygularını ortaya çıkarmaya yöneliktir. Bu tür soruların amacı, müşteriyi rahatlatmaktır.

A, B, C, D şıklarının hepsi Kişisel satışın avantajlarından biridir.

%46

Planlanmamış Satış Sunumu: Alıcıya iyi hazırlanmamış/planlanmamış bir satış sunumuyla gelen bir satış elemanı, hayal kırıklığına ve kızgınlığa yol açabilecektir. Alıcılar satış elemanlarından istek, ihtiyaç ve sorunlarını anlayıp, satış sunumunu onlara özgü yapmalarını beklemektedir. Bunun yapılmaması durumunda, iletişim kopma noktasına gelip başarısızlıkla sonuçlanabilmektedir.

Satış elemanı müşterisini kafasındaki tiplerden biri ile özdeşleştirerek  o tipe karşı yapılması gerekenleri formüle ederek müşteriye yaklaşırsa bu önemli bir sorun yaratır. Müşterinin ruh hali sürekli değişiklik  gösterebilir, hatta satış sürecinde bile bu değişikliklerle karşılaşmak mümkündür. O nedenle esnek ve uyarlamacı davranmak doğru olur. 

Gandolfo

Adım 1: Problemin ortaya çıkması
Birey, ihtiyacı olduğunu hisseder

Adım 2: Bilgi araştırması
Birey çeşitli kanallardan bilgi toplamaya çalışır

Adım 3: Alternatiflerin değerlendirilmesi
Tüketici bilgi edindiği alternatifleri kendi özelliklerine göre değerlendirir

Adım 4: Seçim
Birey alternatiflerden kendi istek ve ihtiyacını karşılayacak olanı seçer

Adım 5: Satın alma kararı ve satın alma
Tüketici anlaşma koşullarına göre ödeme yapar

Kişisel satış elemanları, sunumlarını planlarken beşli satış karması modelinden  faydalanabilmektedirler. Bu modelin bileşenleri
şunlardır:

Sunumun gidişatı

Sunumun konusu

Araştırmanın derinliği

İki yönlü iletişimin derecesi

Görsel yardım malzemelerinin kullanılması

Satış pazarlama değil, sadece bir pazarlama faaliyetidir.

Satış sunumun üç temel aşaması vardır.

Adım 1. Müşteriye, ürünlerin özelliklerinin, avantajlarının ve yararlarının bütünleşik olarak anlatılması. Ürünlerin hikâyelerinin anlatılması
Adım 2. Pazarlama planının müşteriye aktarılması. Perakendeci ya da toptancılara ürünün nasıl satılabileceği anlatılmalı. Son kullanıcılara ise ürünün kullanımı hakkında önerilerde bulunulmalıdır.
Adım 3. Bu adım ürünün değeri ve maliyeti ile ilgilidir. Bu adımda maliyet ve ürünün müşteriye katacağı değerlerle ilgili öneriler sunulur.

Kişisel satışta iletişim etkinliğini artırabilmenin üç koşulu vardır:
1. Netlik (açıklık ve sadelik)
2. Doğru adres
3. Doğru yaklaşım.

Fayda, müşterinin bir ürün satın aldığında tatmin edilen bir ihtiyacı ifade eder. Bu fayda müşteriye sağlanan bireysel bir kazanç ya da avantajdır. Müşterinin bir ürüne sahip olmaktan elde edeceği kazancı ortaya koyar. D şıkında yer alan dayanıklılık ise faydadan ziyade ürünün özelliğini ifade eder.

Simetri estetik ihtiyaçlar kapsamında yer alır. 

Doğru eşleşme A şıkkında verilmiştir.