Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #753614
Müşterinin ürünün fiyatı ile ilgili bir itirazda bulunması durumunda satış elemanının yapması gereken en makul davranış aşağıdakilerden hangisidir?
|
Fiyatın yüksek olduğunu kabullenmek, ancak ürünün artı yönlerine vurgu yapmak. |
|
Müşterinin almakta isteksiz davrandığını görerek söylediğini duymazdan gelmek. |
|
Rakip firma ürünleriyle kıyaslama yaparak kendi ürününün kesinlikle daha üstün olduğunda ısrarcı davranmak. |
|
Müşteriyle ürün için pazarlık yapmak. |
|
Müşterinin uygun gördüğü fiyata ürün satışını yapmak. |
Böyle durumlarda, satış elemanının yüksek fiyatlı bir ürünün kesinlikle daha üstün kaliteli olduğunu savunarak, kendisini haklı çıkarmaya çalışması büyük bir hatadır. Satış elemanının bu tür itirazları karşılayabilmesinin en iyi yolu, fiyatın yüksek olduğunu kabul edip ürünün kalitesi ve diğer özellikleri üzerinde durmasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum