Kişisel Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #753613

Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılamada makul davranışlardan biri değildir?

İtirazları karşılamadan önce düşünülmesi

İtirazların gerçek nedeninin bulunması

Satış elemanlarının ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda hareket edilmesi

Müşterilerin sorularına doğru ve akılcı cevaplar verilmesi

Müşterilerde oluşan yanlış düşüncelerin değiştirilmeye çalışılması

Yanıt Açıklaması:

Müşterinin İhtiyaçları ve Beklentileri Doğrultusunda Hareket Edilmesi: Bir ürün, müşterinin beklentilerine hitap etmemişse önce tepkiler ve itirazlar dinlenmeli, sonra ürünün diğer ilgi çekici yönleri anlatılmalıdır. Destekleyici sözlerin de kullanılmasında fayda olabilir

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum