Taktiksel Sorular

Bu sorular müşteri adayından hassas veya olumsuz bir soru veya ele ştiri geldiğinde, savunma amacı ile müşteri adayının soru ve ele ştirisini tekrar ona yönelten ve tekrar dü şünmesini sağlayan sorulardır. Bu soruları sorarken son derece dikkatli olm ak müşteri adayını olumsuz etkilememek gerekir. Bu soru türü ile ilgili bazı örneklere aşağıda yer verilmektedir.

• Siz 1300 cc’lik motora küçük diyorsunuz. 1600 cc ’lik kaç arabada 160 beygir gücüne sahip motor var acaba?

• Hangi tanınmış marka, tencerelerine beş yıl soyulmazlık ve iki yıl da iade garantisi verebiliyor?

• Beğenmediğimiz renklerin, bu yılın moda renkleri olduğunu bilmiyor musunuz?