Müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özellikleri aşağıdaki gibi sıralanabilir (İslamoğlu, Altunışık, 2007, 107).

• Büyüklük ve güç: Büyük ve güçlü uyarıcılar küçük ve güçsüzlere göre dikkati daha fazla çekerler.

• Renk ve hareket: Renkli ve hareketli nesneler dikkati daha fazla çekerler. Bu nedenle renkli dokümanlardan yararlanılması gereklidir.

• Konum: Rahatça görülebilme. Yüksek yerdeki nesneler dikkat çekerler.

• Farklılık: Başkalarından açıkça farklı olan nesneler dikkat çekmede daha başarılıdırlar.

• Nüfuz etme: Müşteriye nüfuz edici mesajlar dikkat çeker.

• Anlaşılma: Açıkça anlaşılan tarafsız mesajlar daha dikkat çekicidirler.

• Ölçü ve miktar: Mesaj ölçülebilir ve karşılaştırılabilir özellik taşıyorsa dikkat çekicidir.