Her sunum, konu hakkında açıklama içeren kısa bir giriş konuşması ile başlayarak, konu hakkında müşteriyi bilgilendiren açıklayıcı bilgilerle devam etmelidir. Müşterinin soru sormasına fırsat vererek, bu sorulara çözüm önerileri getirilmelidir. Konuşma sırasında özetlemelerde bulunmak, anlaşılmak açısından
önemlidir. Konuşmanın sonucunda teşekkür etmek önemli bir nezaket yaklaşımıdır